Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform pandido-ch.ch. Bitte lesen Sie sie sorgfältig durch, bevor Sie ein Konto eröffnen und mit dem Spielen beginnen.

Annahme der Bedingungen

Mit der Registrierung auf unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Vereinbarung tritt in Kraft, sobald Ihr Konto aktiviert wird, und gilt für die gesamte Dauer Ihrer Nutzung unserer Dienste. Sollten Sie mit einer Bestimmung nicht einverstanden sein, dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen.

• Mit dem Setzen des Häkchens bei der Registrierung erklären Sie Ihre Zustimmung verbindlich.
• Die aktuelle Version der Bedingungen ist jederzeit auf dieser Seite abrufbar.
• Fortgesetzte Nutzung nach einer Aktualisierung gilt als Annahme der neuen Fassung.

Registrierung und Zulassung

Unser Angebot richtet sich ausschliesslich an Personen ab 18 Jahren, sofern das gesetzliche Mindestalter in Ihrem Wohnsitzkanton nicht höher liegt. Sie müssen ihren Wohnsitz in der Schweiz haben; Spieler aus ausgeschlossenen Ländern wie den USA, Grossbritannien, Frankreich, Italien oder den Niederlanden dürfen kein Konto führen. Pro Person, Haushalt und Zahlungsmethode ist nur ein Konto zulässig.

• Gültiger amtlicher Ausweis und Adressnachweis sind für die Verifizierung (KYC) erforderlich.
• Die bei der Registrierung angegebenen Daten müssen vollständig und wahrheitsgemäss sein.
• Wir können Konten mit widersprüchlichen oder falschen Angaben ohne Vorankündigung sperren.
• Minderjährige haben keinen Zugang zu unserer Plattform; Verstösse führen zur sofortigen Kontoschliessung.

Ein und Auszahlungen

Einzahlungen auf Ihr Konto können Sie mit TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie den Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Tether und Litecoin vornehmen. Für Auszahlungen stehen Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Banküberweisung und Kryptowährungen zur Verfügung. E-Wallets und Krypto-Transaktionen bearbeiten wir innerhalb von 0 bis 24 Stunden; Karten- und Bankzahlungen dauern 1 bis 5 Werktage.

Vor der ersten Auszahlung führen wir die Identitätsprüfung gemäss KYC-Vorgaben durch. Guthaben auf Konten, die länger als zwölf Monate inaktiv sind, können wir nach vorheriger schriftlicher Mitteilung mit einer Verwaltungsgebühr belasten oder das Konto schliessen.

• Einzahlungen und Auszahlungen erfolgen nach Möglichkeit über dieselbe Zahlungsmethode.
• Gebühren erheben wir für keine Transaktion; Zahlungsdienstleister können eigene Kosten verrechnen.
• Auszahlungsanträge werden nach erfolgreicher Verifizierung in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet.

Bonus und Promotionen

Bonusguthaben, Freispiele und weitere Aktionen unterliegen stets den Bedingungen der jeweiligen Kampagne. Der aktive Bonusbetrag muss im Regelfall mehrfach umgesetzt werden, bevor Gewinne ausgezahlt werden können. Während eines aktiven Bonus gilt eine maximale Einsatzgrenze pro Runde; Überschreitungen können zum Verlust des Bonus und der daraus resultierenden Gewinne führen.

• Jede Aktion hat eine eigene Gültigkeitsdauer; nicht umgesetzte Bonusbeträge verfallen danach.
• Bestimmte Spiele sind von der Umsetzung ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei.
• Bonusmissbrauch, darunter das Anlegen mehrerer Konten zur Aktivierung von Willkommensangeboten, führt zur Annullierung aller Boni.
• Wir behalten uns vor, Boni ohne Begründung zu widerrufen, wenn Hinweise auf Manipulation vorliegen.

Untersagtes Verhalten

Wir dulden keinerlei betrügerische oder unlautere Aktivitäten auf unserer Plattform. Dazu zählen Rückbuchungen (Chargebacks) nach getätigten Einzahlungen, das Anlegen mehrerer Konten, das Ausnutzen von Softwarefehlern sowie der Einsatz automatisierter Systeme. Auch das Umgehen von Länderbeschränkungen mittels VPN oder Proxy-Verbindungen stellt einen Verstoss dar.

• Einsatz von Bots, Scripts oder anderen automatisierten Hilfsmitteln ist verboten.
• Absprachen mit anderen Spielern oder Mitarbeitern zur Erlangung von Vorteilen führen zur Sperrung.
• Bei Betrug behalten wir uns vor, Konten zu schliessen, Guthaben einzubehalten und rechtliche Schritte einzuleiten.
• Kollusion am Live-Casino-Tisch wird durch unsere Sicherheitssysteme erkannt und geahndet.

Verantwortungsvolles Spielen

Spielen soll Unterhaltung bleiben, keine Belastung werden. Auf unserer Plattform können Sie jederzeit eigene Einzahlungs- und Verlustlimits festlegen, Erinnerungen an die Spieldauer aktivieren oder sich vorübergehend bzw. dauerhaft selbst sperren. Wenden Sie sich dazu an unseren Support, der rund um die Uhr erreichbar ist.

• Selbstsperren sind unwiderruflich für die gewählte Dauer und gelten für alle Konten.
• Bei Anzeichen problematischen Spielverhaltens werden wir Sie aktiv kontaktieren und auf Hilfsangebote hinweisen.
• Beratungsstellen wie SOS Spielsucht und Sucht Schweiz unterstützen Sie unabhängig von uns.

Kontoschliessung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schliessen lassen; schreiben Sie dazu eine E-Mail an [email protected]. Offene Guthaben werden nach Abschluss der Verifizierung auf Ihre registrierte Zahlungsmethode ausgezahlt. Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Kundendienst, der diese intern prüft und Ihnen schriftlich antwortet.

Kann eine Streitigkeit nicht einvernehmlich gelöst werden, können Sie sich an die zuständige Schlichtungsstelle wenden. Auf diese Geschäftsbedingungen findet maltesisches Recht Anwendung, da unsere Lizenz von der Malta Gaming Authority ausgestellt wurde (Lizenznummer MGA/B2C/812/2024).

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Pandido Casino spielen?

Das Mindestalter beträgt 18 Jahre. Liegt das gesetzliche Mindestalter an Ihrem Wohnsitz höher, gilt dieser höhere Wert.

Kann ich mehrere Konten eröffnen?

Nein, pro Person, Haushalt und Zahlungsmethode ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten führen zur Sperrung und zum Einbehalt von Boni.

Warum wird meine Auszahlung erst nach der Verifizierung bearbeitet?

Die Identitätsprüfung (KYC) mit Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmethodennachweis ist gesetzlich vorgeschrieben und wird vor der ersten Auszahlung durchgeführt.

Wie schliesse ich mein Konto?

Senden Sie eine E-Mail an [email protected]. Wir schliessen Ihr Konto nach Prüfung und zahlen offenes Guthaben auf Ihre registrierte Zahlungsmethode aus.

Was passiert bei einer Selbstsperre?

Die Sperre gilt für die gewählte Dauer und kann nicht vorzeitig aufgehoben werden. Während dieser Zeit können Sie kein Konto bei uns neu anlegen.